Política de Privacidad

Información General

En Crumbleflux, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación en diseño UX/UI. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de usuario y configuraciones de perfil.
• Información académica: Nivel de experiencia, proyectos de portafolio, evaluaciones y progreso en los cursos.
• Información de pago: Datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura a través de terceros).
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback que nos envíes.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de formación
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta
• Comunicarnos contigo sobre cursos, actualizaciones y ofertas especiales
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir información específica.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS, acceso restringido a bases de datos, y capacitación regular de nuestro personal en prácticas de seguridad de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Limitación: Restringir el procesamiento de tu información personal.
• Portabilidad: Recibir tu información personal en un formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines específicos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de la última actividad. Los datos de transacciones se conservan durante 7 años por motivos fiscales y contables.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal a países que no tienen un nivel adecuado de protección de datos, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Última actualización: Enero 2025